NOS VALEURS

Une marque qui crée de la valeur dans sa relation avec ses clients et partenaires.

Decitre s’engage à offrir constamment une qualité de service à ses clients et partenaires. Nous donnons du sens à notre action, favorisons la reconnaissance de notre engagement et les choix que nous faisons. Decitre s’appuie sur trois valeurs autour desquelles nous organisons nos actions.

LA PASSION DU CLIENT

Notre mission : développer une relation unique et durable

Offrir à nos clients une expérience unique.

Proposer un assortiment qui reflète la diversité de nos clients.

Sublimer notre offre pour satisfaire nos clients.

Construire et personnaliser une relation avec le client à travers l’accueil, l’écoute et le conseil.

L'ENGAGEMENT

Notre mission : agir de manière responsable

Agir en entreprise citoyenne : favoriser l’accès à la lecture et à la culture pour tous.

Veiller au respect entre collaborateurs et au respect de notre cadre de travail afin d’entretenir un climat de confiance et de convivialité.

L'INNOVATION

Notre mission : innover pour étonner et donner envie

Cultiver un état d’esprit qui suscite la curiosité de tous ; être constamment à l’écoute ; se remettre en cause et oser prendre des risques.

Être à l’écoute de notre marché, anticiper ses tendances, proposer une nouvelle façon de concevoir notre métier et nos services.

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