LES MÉTIERS DECITRE

Les métiers Decitre

350 collaborateurs qui, chacun dans leur métier, participent activement à la performance collective.

Donner envie à nos clients

Toutes nos équipes travaillent quotidiennement pour le développement d’une relation personnalisée et durable avec nos clients, tous différents, et tous uniques. Pour cette raison, nous nous devons d’être exigeant et attentif à leurs attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, elle passera par l’écoute, l’accueil et le conseil.​

La vente

en magasin 

C’est vivre des échanges, des moments uniques avec nos clients. Nous cherchons avant tout, des personnalités, des passionnés qui sauront captiver nos clients. 

Au cœur de la surface de vente, nos vendeurs travaillent aussi sur l’assortiment et la mise en avant de nos produits.

Principaux métiers : vendeur, caissier, manager de magasin.

La vente

aux pros

En répondant aux marchés publics, nos chargées de clientèle proposent les services et les engagements de Decitre. 

Le service BtoB développe une relation privilégiée avec nos clients professionnels (bibliothèques, universités...) par sa disponibilité et son écoute. 

Principaux métiers : responsable du service clients, responsable de la clientèle professionnelle, assistant commercial, opérateur de saisie.

La Vente 

En ligne

Dynamique, tourné vers les nouvelles technologies et les évolutions de notre métier, le service E-Commerce construit l’assortiment et l’animation de notre site au quotidien. Définir une politique commerciale adaptée, améliorer le parcours client, travailler sur la visibilité du site, et enrichir le contenu de decitre.fr sont nos priorités.

Principaux métiers : chargé d’animation web, web designer, responsable e-Commerce, responsable affiliation et partenariats, chargé web marketing, responsable relation client Internet.  

Au service de nos clients, notre équipe "base de données livres" enrichit quotidiennement notre base de données avec rigueur et maîtrise du domaine éditorial.

Cette base de données est un des outils essentiels pour notre fonctionnement interne et nous permet  de proposer des données de qualité auprès de nos partenaires commerciaux et ainsi de renforcer notre compétitivité.

Principaux métiers : opérateur de documentation BDD, assistant qualité,  responsable numérisation.

Deal

L'e-Commerce demande quelques connaissances informatiques mais surtout beaucoup de polyvalence et de curiosité. Au-delà d'une expertise webmarketing, il faut pouvoir intégrer les spécificités de la filière livre pour adapter notre offre au web. Pour nous rapprocher au maximum de l’expérience vécue dans nos librairies physiques, nous avons aussi dans l'équipe de vrais libraires qui veillent tous les jours à sélectionner des livres propices à susciter l'émotion... 

Accompagner et gérer

Les services support logistique, achats ou encore informatique participent également à la performance de l’entreprise. Ils permettent aux équipes au contact des clients de se concentrer sur leur cœur de métier.

Attentifs aux évolutions du marché du livre et attentes de nos clients, le défi quotidien des acheteurs est de proposer l'offre magasin et Internet la plus pertinente possible.

Leurs connaissances éditoriales ou en papeterie, font d'eux d’habiles négociateurs et de fins analystes. Ils gèrent un budget d’achat, négocient les meilleures conditions commerciales avec les fournisseurs et pilotent les stocks sur leur segment de marché.
Proches des services communication et marketing, ils contribuent largement à la construction des opérations commerciales. 
 

Principaux métiers : acheteur librairie, acheteur papeterie, jouets et design.

Premier et dernier maillon de la chaîne, nos équipes logistiques sont au cœur de la satisfaction de nos clients.

L’envie de travailler en équipe unit ces collaborateurs aux parcours et formations diverses.

Chaque jour, nos équipes font preuve de rigueur et d’organisation pour garantir le meilleur traitement possible des flux de produits livres et papeterie ainsi que l’optimisation du stockage, du transport et de la distribution aux clients magasin et professionnels.

Principaux métiers : opérateur et responsable logistique.

Comuniquer 

auprès de tous

La créativité et la passion du client font partie de l’ADN de l’équipe communication et marketing.

Sans cesse, elle cherche à mieux connaître nos clients afin de leur proposer une offre sur mesure et les fidéliser. Créer l’événement, animer nos points de vente, faire connaître nos services, prendre la parole au travers des différents canaux de communication tout en s’attachant à une cohérence de message, sont les challenges quotidiens de cette équipe.

Principaux métiers : responsable événementiel et animations magasins, responsable marketing, assistant communication.

Les équipes informatiques jouent également un rôle essentiel dans la performance de notre entreprise par la mise à disposition de systèmes d’informations innovants permettant de répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise.

Elles ont notamment pour mission de développer et faire évoluer nos sites internet  (PHP, Magento, Symfony,…) ainsi que notre propre ERP à partir de langages orientés objet communiquant avec des bases et un entrepôt de données (MySQL, Sybase, PostGreSQL, Datastage et Business Object).

Principaux métiers : développeur, recetteur, technicien de maintenance.

Rigueur et fiabilité sont le leitmotiv de nos équipes comptabilité, paie et contrôle de gestion.

Leur mission : veiller à la transparence et au suivi des comptes de la société permettant de mesurer la performance de l’entreprise. 
Elles sont également au cœur des processus de décision en aidant la Direction à déterminer l’impact financier des décisions stratégiques.

Principaux métiers : comptable, contrôleur de gestion, gestionnaire de paye.

Initiatrice de changements, véritable conseil auprès des opérationnels mais aussi garante du respect de la législation sociale et de nos valeurs, l’équipe du service Ressources Humaines a pour mission d’accompagner le développement de l’entreprise.

Son action est tournée vers la mise en place d’une politique de recrutement, formation, rémunération et gestion des carrières orientée autour du développement des talents.

Principaux métiers : assistant RH, chargé de recrutement, responsable recrutement et formation.

piloter 

les achats

gérer les flux

logistiques

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